Equipier Support H/F

Le poste : Equipier Support – F/H

Direction ou Département : DRO IDF

Missions :

En tant qu’Équipier Support rattaché(e) à la Direction Régionale des Opérations Nord-Est, vos principales missions sont les suivantes :

Contrôle
retour : assurer le contrôle exhaustif des tournées de
distribution/collecte localisées et/ou délocalisées sur la base des
documents et des saisies, effectuer des recherches sur les colis, vérifier
la cohérence entre les saisies, évaluer la qualité de service des
tournées, assurer la remontée d’information sur les différentes
anomalies de production et mettre en œuvre des plans d’actions
SAV
: assurer le traitement du SAV colis en respectant les priorités et les
urgences, traiter les réclamations et assurer les relations (DRV, La
Poste, sous-traitants), gérer le stock d’envois non distribués, relancer
les clients et tous les traitements non aboutis en j-1
Améliorer
la performance
Gérer
les ESD
Accueil
et standard : assurer l’accueil, proposer les services et les produits
Chronopost adéquats aux clients, encaisser les ventes et tenir à jour la
caisse
Gérer
les PSM : Assurer le contrôle du bon fonctionnement du matériel PSM

Profil recherché :

Vous êtes une personne à l’aise avec les outils bureautique/informatique.

Vous possédez des connaissances dans les modes opératoires, les procédures et les produits Chronopost.

Vous avez de bonnes connaissances en géographie et des réseaux d’acheminements.

Vous êtes une personne organisée ; orienté résultats ; engagée ; avec un esprit d’équipe et adaptable.

Caractéristiques de l'offre

AGENCE 77 recherche(nt) Equipier Support

ref : Equipier Support H/F